Dasar Privasi vipph

vipph ("kami", "Platform") menghormati privasi semua pengguna ("anda", "Pemain") dan berkomitmen untuk melindungi data peribadi anda dengan standard keselamatan tertinggi. Dasar Privasi ini menerangkan secara terperinci bagaimana kami mengumpul, menggunakan, menyimpan, mendedahkan, dan melindungi maklumat peribadi anda sewaktu anda menggunakan platform perjudian dalam talian vipph.sbs dan semua perkhidmatan yang berkaitan dengannya.

Platform vipph direka khas untuk pemain Malaysia, dan kami memahami kepentingan kepercayaan yang diberikan kepada kami apabila anda berkongsi maklumat peribadi semasa proses pendaftaran dan penggunaan platform. Kami mengambil tanggungjawab ini dengan serius dan sentiasa berusaha untuk memastikan data anda dikawal dengan penuh integriti.

Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat vipph. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara Dasar Privasi ini dengan Terma & Syarat, Dasar Privasi ini akan mengatasi bagi perkara-perkara yang berkaitan dengan pemprosesan data peribadi.

Dalam Dasar Privasi ini, istilah berikut membawa maksud yang ditetapkan:

• "Data Peribadi" — sebarang maklumat yang boleh mengenal pasti anda secara langsung atau tidak langsung sebagai individu, termasuk nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat kewangan, dan data penggunaan.
• "Pemprosesan" — sebarang operasi yang dilakukan ke atas data peribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pendedahan, penghantaran, atau pemadaman.
• "Pengawal Data" — merujuk kepada vipph sebagai entiti yang menentukan tujuan dan cara pemprosesan data peribadi pengguna.
• "Pemproses Data" — pihak ketiga yang memproses data peribadi bagi pihak vipph mengikut arahan dan perjanjian yang ditetapkan.
• "Kuki" — fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda oleh pelayar web sewaktu anda melawati platform vipph, digunakan untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan tujuan analitik.
• "KYC" (Know Your Customer) — proses pengesahan identiti yang diperlukan untuk memastikan kesahihan akaun pengguna dan pematuhan keperluan undang-undang.
• "Persetujuan" — kebenaran yang diberikan secara bebas, jelas, dan bermaklumat oleh pengguna untuk pemprosesan data peribadi mereka bagi tujuan tertentu.

vipph mengumpul pelbagai jenis data peribadi daripada pengguna bagi tujuan operasi platform yang sah. Data dikumpulkan melalui tiga kaedah utama: (a) maklumat yang anda berikan secara langsung, (b) data yang dikumpulkan secara automatik, dan (c) maklumat daripada sumber pihak ketiga yang sah.

3.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

3.2 Data yang Dikumpulkan Secara Automatik

• Alamat IP dan data rangkaian berkaitan semasa anda mengakses platform vipph.
• Maklumat peranti termasuk jenis peranti, sistem operasi, model pelayar web, dan resolusi skrin.
• Data penggunaan platform seperti halaman yang dilawati, tempoh sesi, permainan yang dimainkan, dan pola pertaruhan.
• Data kuki dan pengecam serupa yang disimpan pada peranti anda mengikut tetapan kuki anda.
• Log transaksi yang merekodkan semua aktiviti kewangan dalam akaun anda termasuk cap masa dan jumlah.

vipph menggunakan data peribadi yang dikumpulkan semata-mata bagi tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi platform. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda:

4.1 Operasi Akaun & Perkhidmatan

• Mencipta, mengesahkan, dan mengurus akaun pengguna anda di platform vipph.
• Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan yang berkaitan dengan akaun anda.
• Menyediakan akses kepada semua permainan dan perkhidmatan yang tersedia di platform, termasuk pertaruhan sukan, slot, dan kasino langsung.
• Menghantar notifikasi penting berkenaan akaun, transaksi, keselamatan, dan kemas kini platform.

4.2 Keselamatan & Pematuhan

• Melaksanakan proses pengesahan KYC bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang berkaitan anti-pengubahan wang haram.
• Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun, aktiviti haram, dan pelanggaran keselamatan.
• Mengesahkan umur pengguna bagi memastikan platform hanya digunakan oleh individu berumur 21 tahun ke atas.
• Mematuhi arahan pihak berkuasa yang berkaitan apabila dikehendaki oleh undang-undang.

4.3 Peningkatan Platform & Pemasaran

• Menganalisis corak penggunaan platform bagi meningkatkan pengalaman pengguna dan prestasi perkhidmatan secara keseluruhan.
• Menghantar maklumat promosi, tawaran bonus, dan kemas kini berkaitan platform — anda boleh berhenti langganan pada bila-bila masa.
• Menyediakan sokongan pelanggan yang lebih baik dan peribadi berdasarkan sejarah penggunaan akaun anda.
• Mengurus program VIP dan hadiah kesetiaan berdasarkan aktiviti permainan anda.

vipph memproses data peribadi anda berdasarkan asas undang-undang yang sah. Bergantung pada konteks penggunaan, asas pemprosesan yang digunakan adalah seperti berikut:

• Pemenuhan Kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk melaksanakan perjanjian perkhidmatan antara anda dan vipph, termasuk pengurusan akaun dan pemprosesan pembayaran.
• Kewajipan Undang-undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi keperluan undang-undang yang berkuat kuasa, termasuk prosedur KYC dan pelaporan kepada pihak berkuasa.
• Kepentingan Sah: Pemprosesan bagi tujuan keselamatan platform, pencegahan penipuan, dan penambahbaikan perkhidmatan — dengan syarat kepentingan ini tidak melebihi hak asas anda.
• Persetujuan: Untuk pemprosesan pilihan seperti pengiriman bahan pemasaran dan analitik terperinci — anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa tanpa menjejaskan penggunaan akaun anda.

vipph tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga kecuali dalam keadaan yang dinyatakan di bawah ini. Setiap perkongsian data adalah tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibuat bagi tujuan yang sah.

6.1 Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

vipph mungkin berkongsi data peribadi anda dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang bertindak sebagai pemproses data bagi pihak kami, termasuk:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran seperti gateway pembayaran untuk Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Maybank, dan CIMB — bagi memproses transaksi kewangan anda.
• Pembekal perkhidmatan pengesahan identiti (KYC) yang membantu mengesahkan dokumen dan maklumat pengguna.
• Pembekal platform permainan dan perisian kasino yang menyediakan kandungan slot, permainan meja, dan kasino langsung.
• Pembekal perkhidmatan awan dan infrastruktur IT yang menyimpan dan memproses data bagi pihak vipph.
• Pembekal perkhidmatan sokongan pelanggan dan alat komunikasi yang membantu pasukan kami berinteraksi dengan anda.

6.2 Keperluan Undang-undang

vipph mungkin mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa kerajaan, badan penguatkuasaan undang-undang, atau mahkamah sekiranya:

• Terdapat perintah mahkamah atau saman yang sah yang menghendaki pendedahan tersebut.
• Diperlukan untuk mematuhi undang-undang anti-pengubahan wang haram atau pencegahan penipuan kewangan.
• Diperlukan untuk melindungi keselamatan pengguna lain atau orang awam dalam situasi kecemasan.

Platform vipph menggunakan kuki dan teknologi pengesanan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform, dan memastikan fungsi keselamatan berjalan dengan baik. Berikut adalah jenis kuki yang digunakan:

7.1 Kawalan Kuki

Anda boleh mengurus atau melumpuhkan kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform vipph dan pengalaman bermain anda secara keseluruhan. Kuki prestasi dan fungsi boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan akses asas ke platform.

vipph melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan tidak sengaja, pengubahsuaian haram, atau pemusnahan.

8.1 Langkah-langkah Keselamatan Teknikal

• Penyulitan SSL 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan vipph.
• Kata laluan pengguna disimpan dalam bentuk cincang (hashed) menggunakan algoritma penyulitan moden — tiada kakitangan vipph yang boleh melihat kata laluan asal anda.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan digalakkan untuk semua akaun pengguna bagi lapisan keselamatan tambahan.
• Pemantauan keselamatan 24/7 dengan sistem pengesanan pencerobohan automatik yang mengesan dan bertindak balas terhadap ancaman dalam masa nyata.
• Tembok api dan sistem penapis trafik yang menghalang akses tanpa kebenaran ke infrastruktur pelayan vipph.

8.2 Tempoh Penyimpanan Data

vipph menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Data juga mungkin disimpan lebih lama bagi memenuhi kewajipan undang-undang atau menyelesaikan sebarang pertikaian yang belum selesai.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun aktif dan selama 5 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang.
• Rekod Transaksi: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang kewangan dan perakaunan yang berkuat kuasa.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas berakhirnya hubungan perniagaan atau lebih lama jika diwajibkan oleh undang-undang.
• Log Komunikasi: Disimpan selama 2 tahun bagi tujuan sokongan pelanggan dan penyelesaian pertikaian.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, vipph akan memadamkan atau menyahtandakan data peribadi anda dengan selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tersebut tidak boleh dipulihkan atau diakses semula.

Sebagai pengguna platform vipph, anda mempunyai hak-hak tertentu berkenaan data peribadi anda. vipph menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan akan memproses setiap permintaan anda dalam tempoh yang munasabah, biasanya dalam masa 30 hari bekerja.

9.1 Cara Menggunakan Hak Anda

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi vipph melalui e-mel sokongan kami. Kami mungkin memerlukan pengesahan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan bagi melindungi keselamatan data anda. Semua permintaan akan diproses secara percuma kecuali permintaan yang berulang atau tidak munasabah, di mana fi pentadbiran yang berpatutan mungkin dikenakan.

Dalam proses operasi platform vipph, data peribadi anda mungkin dipindahkan ke dan disimpan di pelayan yang terletak di luar Malaysia bagi tujuan seperti pemprosesan pembayaran, analitik, dan sokongan infrastruktur. vipph memastikan bahawa setiap pemindahan data sedemikian dilakukan dengan perlindungan yang mencukupi.

• Semua pemindahan data rentas sempadan dilakukan hanya kepada penerima yang mempunyai perlindungan privasi yang setara atau lebih tinggi daripada yang diperuntukkan dalam Dasar Privasi ini.
• vipph menggunakan perjanjian pemprosesan data yang mematuhi standard perlindungan data antarabangsa dengan semua pembekal perkhidmatan di luar Malaysia.
• Data yang dipindahkan untuk tujuan pemprosesan pembayaran global seperti transaksi Bitcoin dan USDT tertakluk kepada dasar privasi pembekal perkhidmatan kewangan berkenaan di samping perlindungan vipph.

Platform vipph adalah khusus untuk individu berumur 21 tahun ke atas sahaja. vipph dengan tegas tidak menerima pendaftaran daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun dan tidak dengan sengaja mengumpulkan data peribadi daripada kanak-kanak atau remaja.

Ibu bapa dan penjaga yang prihatin tentang penggunaan internet oleh anak-anak mereka digalakkan untuk menggunakan perisian kawalan ibu bapa yang sesuai dan berbincang secara terbuka dengan anak-anak tentang bahaya perjudian dalam talian. Perjudian adalah aktiviti dewasa yang membawa risiko kewangan serius dan hanya sesuai untuk individu yang matang dan bertanggungjawab.

Platform vipph mungkin mengandungi rujukan atau pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan, portal pembayaran, dan perkhidmatan sokongan. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada platform vipph sahaja dan tidak meliputi amalan privasi mana-mana pihak ketiga.

• vipph tidak bertanggungjawab ke atas dasar privasi atau amalan pengumpulan data mana-mana laman web atau perkhidmatan pihak ketiga.
• Anda digalakkan untuk membaca dan memahami dasar privasi mana-mana pihak ketiga sebelum berinteraksi dengan perkhidmatan mereka.
• Setiap pembekal permainan pihak ketiga yang berfungsi dalam platform vipph tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ditetapkan oleh vipph.

vipph berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang yang berkuat kuasa, atau operasi platform. Semua pindaan akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh kuat kuasa yang dikemas kini.

Bagi pindaan yang material atau ketara, vipph akan memberikan notis kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi yang menonjol dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan tersebut berkuat kuasa. Ini memberi anda masa yang mencukupi untuk menyemak perubahan dan membuat keputusan yang termaklum tentang penggunaan berterusan platform.

Penggunaan berterusan platform vipph selepas tarikh kuat kuasa sebarang pindaan Dasar Privasi dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang pindaan, anda hendaklah menghentikan penggunaan platform dan menghubungi kami untuk menutup akaun anda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkenaan Dasar Privasi ini, cara vipph menguruskan data peribadi anda, atau ingin menggunakan mana-mana hak privasi anda, sila hubungi pasukan privasi kami melalui saluran berikut:

Kami berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Bagi permintaan yang lebih kompleks seperti pemindahan data atau pemadaman akaun, proses mungkin mengambil masa sehingga 30 hari bekerja dan kami akan memaklumkan anda tentang kemajuan permintaan anda sepanjang proses tersebut.

Pasukan sokongan vipph berbangga berkhidmat kepada semua pemain Malaysia dengan respons yang mesra, profesional, dan dalam Bahasa Melayu. Privasi anda adalah keutamaan kami, dan kami sentiasa bersedia untuk membantu anda memahami dan menggunakan hak privasi anda sepenuhnya.